三福氣體

從家族、合資，到國際企業之路

三福氣體從1952年家族企業草創至今，隨著台灣的經濟、產業一起成長，並且與美國Air Products and Chemicals Inc.合資，邁向國際企業全球布局之路，三福氣體的成功，值得學習。

美商三福氣體中山北路總部的頂樓，有一座空中花園，其中花木扶疏、有噴水池、有烤肉架。在大樓林立、寸土寸金的商業區，有一處讓員工喘息、休憩之所，是個不錯的主意，令人特別注意到，頂樓圍牆因為安全考量刻意用木板加高，引領參觀的三福氣體總經理簡偉隆指著加高的圍牆說：「安全，是我們最重視的部分，因此也變成我們工作與生活的習慣。」

三福氣體是台灣第1大的氣體供應商，2000至2004年，每年業績平均成長15％，2004年營業額約為94億新台幣。在台灣1000大企業中，排名170名左右。

台灣的產業一起成長

說起三福氣體公司的歷史，要從1952年說起，剛開始的形式是家族經營的「食品添加物」廠，因為生產「代糖」需要氫氣做原料，才踏入「氣體」產業，1987年與美國Air Porducts & Chemicals Inc.（簡稱APCI）公司合資，當時股東擁有較多的股份，因此仍是本土企業，直到2002年，國內的股東釋出更多股份給美國APCI，三福氣體才變成一個外資的企業，大量引進美國的技術及管理知識。

在2000年以前，三福氣體還只是台灣第2大氣體供應商，但2000年之後，三福氣體打敗競爭對手，躍居台灣第一，總經理簡偉隆道出能夠勝出的信念「誠信、專注本業、追隨國際級客戶的腳步」。

簡總經理指出誠信是做生意的上上策，不只是對客戶、對員工、對自己也要誠信相待。許多企業會做多角化經營的考慮，而以從事工業氣體生產的三福公司來說，對員工、對客戶、對社區居民都要給一個安全的承諾，而且面對分工越來越精細的現階段，專注本業是三福氣體認真的選擇。

追隨客戶全球的腳步

有豐富產業經驗的簡總經理表示，目前政府大力招商，同時也要注意產業鏈的結構發展，因為企業發展與產業鏈結構是息息相關的，例如三福氣體的全球布局也是追隨客戶的腳步，如果客戶要到以色列設廠，三福氣體也會至以色列設廠。不僅如此，在產品價格方面，當半導體產業在去(2005)年呈負成長時，身為上游廠商的三福氣體也要一同承擔成本，建立共存共榮的伙伴關係。

目前三福氣體的客戶涵蓋廣泛，有鋼鐵、石化、冷凍、醫療、廢水處理等產業，而主要有7成的客戶是高科技產業。半導體業需要氮氣來保護製程設備和晶圓，因此國內的高科技廠商，例如：台積電、聯電、友達、奇美電子都是三福氣體的客戶，「台灣這些科技半導體公司已經是全球水準的國際公司，而我們是他們的上游廠商，他們以國際級的標準來要求我們，因此我們就與這些國際級的客戶，一起成長，達到國際的水準。」簡總經理敘述因為配合國際級客戶的要求而也使得公司的產品技術及服務品質不斷提升。

包容與信任創造和諧的伙伴關係

三福氣體的總公司美國APCI，是美國最大的氣體供應商，每年營收約74億美元，分公司遍布30多個國家，將近有2萬個員工。根據美國FORTUNE雜誌2005年的500大企業排名，APCI是281名。簡總經理表示：「APCI在亞洲有9個據點，台灣三福是美國APCI在亞洲的最大市場，其次是韓國。只要我們的客戶不斷的成長，美國APCI也會加碼投資。」。對於三福氣體的未來簡偉隆充滿了信心。

當初，美國APCI會選擇三福氣體合資，主要也是因為三福在工業氣體產業掌握豐富的客戶資源，因為氮氣、氫氣必須在接近客戶的地方生產，因此美國APCI希望海外分公司可以「本土化」，就近生產並服務客戶，同時瞭解當地法令規範，而外商則是提供技術及研發產品。

簡偉隆也提到美國APCI在台灣與三福氣體的合作從合資到目前的外商公司，18年餘的時間，合作愉快。這樣「和諧的伙伴關係」除了最高決策者有包容的心態外，總經理簡偉隆也扮演著穿針引線的重要角色。簡偉隆曾經擔任統籌美商康寧集團大中國區光電通訊業務，1999年回到台灣擔任三福氣體的總經理，身為一位專業經理人，要獲得合資兩方的信任相當重要，簡偉隆在這方面下了很深的功夫。

簡偉隆表示，以前的三福氣體強調「彈性」與「速度」，現在的三福強調「紀律」與「績效」。從本土企業到外商，不管是語言的適應或是專業態度的建立，轉型之間，難免會有改變，然而簡偉隆強調，要用積極正面的心態來面對改變。

24小時緊急應變小組

三福氣體生產的工業氣體有些是有毒的危險氣體，因此在儲存、運送當中要特別注意安全，以防止氣體洩漏。簡總經理表示，有一個重要的步驟就是「必須與客戶討論，用什麼方式提供氣體是最安全。」萬一不小心「漏氣」了，三福公司在北中南成立緊急應變小組，24小時待命，可以迅速解除危機。

「我們的服務常常超過客戶的要求。」簡偉隆回想起，3年前高雄市消防局遇到的一個難題，因為高雄加工出口區的一家廠商發生火災，一種有毒氣體外洩，雖然那個氣體不是三福氣體供應的，但是消防局沒有辦法處理，因此請三福支援，三福也義不容辭前往解圍。「雖然前去解圍的員工穿著A級的防護衣，暴露在危險的環境下，但如果我們做得到，我們願意回饋社會」簡總經理表示。

2005年7月三福氣體配合台中市政府在中部科學園區與友達科技合辦「全國毒性化學物質災害應變演練」；此外，也不定期的幫助其它政府單位，舉辦類似的緊急應變演練。「我們當然希望這套演練都不會用上，但是有備無患，萬一發生災害時，可以將災害減到最低，安全是我們最注重的部分。」同時也是中華民國工業氣體協會理事長的簡偉隆如是說。

一般工業氣體，在生活中隨處都可接觸到，例如：氣球中的氦氣，醫院需要氧氣來救人，水產養殖業需要液態氧，冷凍食品需要液態氮發揮制冷效果，這些氣體是中性的，若適量使用是有助益，但如果過當使用則會變成有害氣體，例如笑氣，用在牙科可減輕疼痛，但如果用在「PUB」夜店則是會使人過度興奮，甚至可能導致死亡，因此在使用時都要特別注意。